NOME诺米家居的数字化改造诠新零售，诺米货架，NOME货架

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从今日资本、红杉资本、华兴资本等VC手中合共获得10亿元人民币的融资后，被称为“零售新物种”的NOME正进入快速增长的通道。今年季度，这家新零售家居品牌新增门店超过100家，4月新开店面数量已经突破50家，而在去年，NOME的538家居零售店早已遍布中国一二线城市的大型购物中心。

但进入2019年，店面数量的增长已经不是NOME的战略。NOME方面表示，2019年首要目标是实现老店业绩同比增长14%，“不再追求快，而是稳打稳扎，把开店品质放在，把加盟商利益放在”。

这不是一项容易实现的任务。目前NOME家居零售店坪效（每平米产生的收入，是零售行业衡量单店业绩的主要标准）已达到6000～8000元/月，远整个行业4000元/月的平均水平。若按照NOME2019年的新计划，这将意味着今年的坪效要达到6840～9120元/月。

问题是，新的增长会从哪里来？

增长的机会就藏在货架上

得益于同时整合了北欧设计师的设计力量和中国供应链的红利，NOME将自己的家居零售店打造成了一个个充满惊喜和乐趣的寻宝乐园。货架上每一件设计感和品质感兼备、却以低于消费者想象的价格出售的产品，都是激发消费者购买欲望的“宝物”。

住在广州的外贸公司职员叶欣今年29岁，是NOME瞄准的典型顾客，自去年陪同事偶尔去了一家NOME家居零售店之后，很快便成为了粉丝，基本上每周都要去逛一逛。“每次过去都能发现一些漂亮、价低的小玩意儿，不买下来就会惦记一整天”，她说身边还有不少和她一样对NOME“上瘾”的朋友。

问题是，如今的零售企业，只要披上“新零售”的外衣，场景、颜值、质量和相对必然会成为它们的特色，至少从表面看是如此。在这种情况下，NOME是如何紧紧粘住它的目标消费群，那些跟叶欣一样来自一二线城市、25～35岁的白领人群不断光顾，提升复购率？

NOME的答案是要不断研发让他们“非买不可”的产品。这些产品如同催化剂一样，让消费者在原来的购买需求之外，不断形成新的欲望，“不买不爽，一直买一直爽”“。

在不同的时候，它可能是一瓶个性十足的香薰，一只北欧冷淡风格的杯子，又或者是一款同时能变身化妆镜、无线充电器的LED台灯……这些欲望催化剂散落在各个货架上，每隔一小段就出现一个，吸引着你和我这样的消费者从美护区、数码区、零食区、文具区、香薰区不知不觉深入到店铺里面的服配区。即使是再冷静的消费者，在这些充满惊喜的小玩意儿面前，也毫无招架之力，情不自禁把它们从货架上取出，放进购物袋，根本忘记自己走进来，原本是只想买一本记事本。

NOME内部将这种现象称为“化（学）反（应）效应“，在这个效应里，重要的催化剂——那些让消费者“非买不可”的产品，大约占到NOME整体产品的10%，同时具备高频、刚需、海量三大特征。对于此类产品，NOME实行的是低毛利策略，以消费者获得的“惊喜”大化。

充当催化剂的产品并非一成不变。每位在NOME家居店购买了产品的消费者，都会受邀进入NOME的线上粉丝交流群，大家在这里相互交流甚至吐槽产品的使用效果。这些看似不经意的分享，终都被整理提交给产品部门，设计师会依此对现有产品做出适当的修改。

色彩缤纷的“繁花”系列马克杯就是这样诞生的。一开始，它只是一个素色的杯子，但因为很多粉丝在群里吐槽选择太少，终这个素色杯子被设计成一系列多种颜色的杯子，并被命名为“繁花”。如今，“繁花”马克杯已经成为NOME的产品。